Envíos y devoluciones
ENVÍOS
Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 horas son enviados en el mismo día de su realización (excepto sábados, domingos y festivos).
En el momento en el que el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email. A continuación la empresa de logística te enviará un email con el número de seguimiento.
CALZADO: Plazo de entrega y coste del pedido
|
ZONA |
PLAZO ENTREGA |
COSTES ENVÍO |
COSTE ADUANA |
|
España Península |
2-5 días laborables |
Gratuito en pedidos superiores a 50,00€ Importe inferior = 5 € *Excepto periodos especiales. |
|
|
Baleares |
3-6 días laborables |
5 € |
|
|
Canarias, Ceuta y Melilla |
5-10 días laborables |
12 € |
Gastos aduaneros excluidos (*) |
|
Portugal |
4-6 días laborables |
6 € |
|
|
Europa |
6-12 días laborables |
22 € |
JOYAS: Plazo de entrega y coste del pedido
|
ZONA |
PLAZO ENTREGA |
COSTES ENVÍO |
COSTE ADUANA |
|
España Península |
2-5 días laborables |
Gratuito |
|
|
Baleares |
3-6 días laborables |
5 € |
|
|
Canarias, Ceuta y Melilla |
2-5 días laborables |
12 € |
Gastos aduaneros excluidos (*) |
|
Portugal |
4-6 días laborables |
6 € |
|
|
Europa |
6-12 días laborables |
22 € |
(*) Los gastos de aduana derivados de los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias serán a cuenta del comprador, así como los impuestos locales como el IGIC canario.
En periodos especiales (Rebajas, Flash Sale, Navidades Black Friday, Outlet) los tiempos de preparación de pedidos pueden aumentarse en 24-48 horas del tiempo habitual indicado. Los envíos durante estos periodos tendrán un coste de 5€ en Península.
Los productos pre-order son productos que se están fabricando, Tardamos un mes en fabricarlos y enviarlos. Mismas condiciones de cambio de talla y devolución.
En caso de retraso en la entrega por favor, contáctanos a través de pedidos@mardecleo.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE
Para cambios o devoluciones, por favor, ten en cuenta que el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste ( suelas, etiquetas originales, envoltorio, cordón de fijación y empaquetado original). Quedarán excluidos los productos ya utilizados.
No se admiten cambios o devoluciones de productos usados, ni con desperfectos causados por un uso inadecuado del producto.
Se admiten cambios de talla o color siempre que dispongamos de stock en Mardecleo.com.
Para cambiar un artículo, tienes que solicitar un cambio de talla o producto via email Info@mardecleo.com o whatsApp +34 633736290 los cambios serán gratuitos.
El primer cambio online es GRATUITO en España (península) en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega. En caso de que se realicen cambios posteriores los gastos de envío serán asumidos por el cliente. Para el resto de zonas los costes del cambio corren a cargo del cliente a menos que se trate de un pedido erróneo o defectuoso.
Si Mardecleo.com no dispone de la talla deseada para llevar a cabo este cambio, procederá a la devolución del importe total sin incluir el coste de envío.
En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente deberá asumir los gastos de transporte de dicho envío y devolución.
Puedes devolver tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
El coste de devolución corre a cargo del cliente.
Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no se aceptarán devoluciones de un mismo pedido por separado.
Si el producto no tiene ningún defecto de fabricación, Mardecleo no se hará responsable de que alguno de sus productos no resulte cómodo o cause algún daño, ya que el cliente dispone de 15 días para hacer una devolución del producto antes de su uso.
Métodos para realizar tu cambio o devolución:
- En una de nuestras tiendas en Madrid es gratuito. Contacta previamente mediante:
- Email: info@mardecleo.com
- WhatsApp: +34 633 73 62 90
- Contacto y autorización de devolución través del email: pedidos@mardecleo.com
- IMPORTANTE: Rellenar el papel del interior de la caja con la Infórmanos de los Nº de pedido, nombre y apellidos, artículos que deseas devolver/cambiar y la razón de la devolución/cambio.
- Envío del paquete a la siguiente dirección:
MARDECLEO TIENDA
C/Maestro Angel Llorca,9 Madrid 28003. TL: 0034- 633736290
Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.
Tan pronto como recibamos el paquete y los artículos serán revisados por el personal de Mardecleo, para poder valorar el buen estado de estos. En caso de aceptación el reembolso se efectuará en 15 días a partir de la recepción de la mercancía . En caso de que dicha valoración determine que los artículos no están en un estado adecuado, no se aceptará la devolución.
También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono al +34 633 73 62 90 y te ayudaremos a tramitar la devolución.
GARANTÍA Y RECLAMACIONES
Todos los productos vendidos en nuestras web tienen una garantía mínima de dos años, debiendo el cliente comunicar el defecto antes de 15 días después de la compra.
Si el producto tiene algún defecto de fabricación se procederá, según corresponda, al cambio por otro en buen estado o reembolso del importe. La gestión será gratuita para el consumidor y usuario.
Para hacer uso de su derecho de garantía contacta con pedidos@mardecleo.com
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los artículos ofrecidos en este sitio web son propiedad de marcas registradas.